Como Vender Mais Produtos no Seu Salão em 6 Passos Simples

O seu tempo é limitado. Por essa simples razão, não pode atender 100 clientes todos os dias.

Mas pode vender 100 produtos.

As vendas de produtos podem transformar o seu salão de um negócio sólido para um excelente. Tornar-se bom em vender produtos é, portanto, essencial se deseja um pouco mais de lucro na sua vida.

Neste guia, vou explicar um processo de seis passos que ajudará você e a sua equipa a vender mais produtos no seu salão de beleza.

Vamos começar.

Conheça os Seus Produtos

Este é um ponto fundamental, mas ainda vejo muitos proprietários de salões adquirindo muitos produtos sobre os quais não sabem muito.

Se não conhece os seus produtos, é muito mais difícil vendê-los.

E mesmo que seja um vendedor nato e consiga vender os produtos sem saber muito sobre eles, é menos provável que os seus clientes fiquem satisfeitos com o produto que compraram, tornando-os menos propensos a comprar novamente.

A melhor maneira de aprender sobre um produto é realmente experimentá-lo, ou pedir a um dos membros da sua equipa que o faça. De preferência, deve experimentá-lo algumas vezes e ver qual é o resultado.

Se por algum motivo não puder experimentar o produto, existem, claro, muitas maneiras de ainda aprender sobre ele. Peça ao seu fornecedor para lhe dar conteúdo para consultar. Verifique se existem análises de produtos no Youtube, ou simplesmente pesquise no Google e leia críticas na Amazon ou noutros lugares.

Depois, assim que encontrar algo útil, não hesite em partilhá-lo com a sua equipa na aplicação de mensagens que usa para comunicar.

Faça Perguntas para Conhecer os Problemas dos Clientes

Os salões são únicos no sentido de que você passa muito tempo com os seus clientes. Durante esse tempo, inevitavelmente as conversas acontecem. E como estilista, o rumo dessas conversas depende em grande parte de você.

Durante essas conversas, deve fazer perguntas que possam revelar problemas que os seus clientes possam estar enfrentando. Se for um cabeleireiro, por exemplo, pode perguntar:

• Qual é a coisa mais irritante no seu cabelo?

• Tem enfrentado algum problema com o seu cabelo ultimamente?

• Como é um dia de cabelo ruim para você?

• Quando está mais feliz com o seu cabelo?

• Que tipo de champô usa?

Durante essas conversas, é muito provável que os seus clientes lhe falem sobre algum problema que têm enfrentado com o cabelo.

E se conhece os seus produtos, pode muito bem ter a solução para eles!

Dê um Exemplo de Como Esse Problema Foi Resolvido Antes

Depois de identificar um problema que o seu cliente enfrenta, e saber de um produto que pode resolver o problema, ainda existem muitas maneiras de estragar a venda. A partir daqui, tem que ser estratégico.

Uma ótima maneira de abordar a venda é contar ao seu cliente sobre outro cliente que teve um problema semelhante e que foi resolvido com o produto que tem em mente para este cliente.

Recomendo que diga algo como:

"Ah sim, há muitas pessoas que têm esse problema. Na verdade, uma das minhas amigas tinha o mesmo problema, e eu dei-lhe o produto X para ver se ajudava, e realmente ajudou!"

Esses tipos de histórias validam muito aos olhos do seu cliente. Na mente deles, eles pensam:

"Se a amiga dela conseguiu resolver o problema, por que eu não posso?"

A Pergunta Mais Poderosa

A partir daqui, recomendo uma pergunta incrivelmente poderosa. É tão eficaz que às vezes mal posso acreditar.

A pergunta é muito simples. É:

"Acha que seria uma má ideia experimentar o mesmo produto?"

Parece inofensivo, mas é letal. É bastante drástico dizer "sim" a esta pergunta, então quase ninguém o faz. E como ninguém diz "sim", todos acabam por responder:

"Não, definitivamente não seria uma má ideia."

O que leva facilmente à conclusão de que devem comprar o produto.

Simples, mas seriamente poderoso.

Acompanhamento

Todos querem encontrar o produto perfeito para eles. O motivo do processo que descrevi até agora é ajudar você e o seu cliente a encontrar esse produto.

A esperança é que a primeira venda leve a muitas outras. Vender o mesmo produto ao mesmo cliente repetidamente.

Portanto, da próxima vez que o cliente vier, tem que estar pronto para o acompanhamento.

Na próxima vez que ela vier, e estiverem junto à caixa registadora, pergunte:

"Gostou do produto X?"

Se não, pode começar a sugerir novos produtos que possam ajudá-la com o problema dela.

Mas se ela gostou, simplesmente pergunte:

"Gostaria de levar outra embalagem?"

Faça isso com frequência suficiente com o mesmo cliente e, eventualmente, encontrará o produto perfeito.

O problema com este método é que fica difícil acompanhar o que cada cliente comprou, a menos que tenha uma memória infalível.

Para aqueles que não têm essa memória, o Noona POS mantém o registo de todas as vendas que fez a cada cliente.

Ao fazer o checkout com o Noona POS, vê imediatamente o que o cliente comprou em visitas anteriores.

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Vá em Frente!

As vendas de produtos são uma ótima maneira de aumentar os lucros do seu negócio.

Mas pode ser complicado vender produtos sem a abordagem certa. Espero que a abordagem que descrevi acima possa ajudá-lo a destacar-se e transformar o seu negócio numa máquina de venda de produtos!

Experimente e diga-me se está a funcionar para você. Pode contactar-me em jonhilmar@noona.is a qualquer hora do dia.

Os meus melhores cumprimentos ❤️

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